ماهي طرق الايداع والسحب المتوفرة لدي شركة اتش واي ماركتس:

• البطاقات الاتمانية
• حسابات الباي بال
• الحوالة البنكية
• طرق دفع محلية أخرى

ما هي البطاقات الاتمانية المقبولة والممكن استخدامها لدى اتش واي ماركتس؟

معضم البطاقات الأتمانية والمنتشرة عالميا تعتير مقبولة وممكن استخدامها في الايداع لدى اتش واي وامركتس ون ضمنها بطاقات الفيزا والماستر كاردز

لماذا تستغرق عملية السحب حوالي ال10 ايام تقريبا بينما يتم الايداع بشكل لحظي ومباشر؟

لأمنك المالي ولضمان اجراء عمليات السحب واستلام المبالغ المالية بشكل أمن هنالك العديد من الاجراءات والترتيبات الخاصة والتي تجري بشكل دائم ومباشر بعد عملية السحب.ويجدر الاشارة هنا بان كافة السحوبات تتم خلال يوم عمل واحد بعد طلب العميل للمبلغ وقد يحتاج بنك العميل من 4 الى 8 ايام لايداع المبلغ بحساب العميل وهاذا الجراء شائع ومتبع من قبل معظم البنوك.

هل استطيع سحب كامل ارباحي الى بطاقتي الأتمانية؟

ان سياسة اتش واي ماركتس تقتضي اعادة كافة المبالغ الى المصدر الرئيسي للأيداع وفي حال تعذر ذلك فسيتم ايداع اية مبالغ زائدة عن الحد الاتماني للبطاقة في حساب العميل البنكي والمحدد من قبلة بشكل مسبقز

هل استطيع الغاء تسجيل بطاقتي الأتمانية؟

في حال عدم رغبتك باستخدام بطاقتك الائتمانية بعد تسجيلها فلن تكون مضطرا لذلك ومع ذلك فان سيلسة اتش واي ماركتس تقتضي الاحتفاظ بكافة بيانات البطاقة الاتمانية وذلك لضرورات امنية وسيتم التعامل مع هذه البيانات باقصى درجات الامن والسرية المصرفية.

انا امتلك حسابين لدى اتش واي ماركتس فهل استطيع ان احول مبالغ مالية من حساب الى اخر؟

ان سياسة اتش واي ماركتس تسمح بنقل الاموال بين حسابات التداول المملوكة لنفس العميل ولكن هاذا الاجراء يتطلب توفر بعض الشروط ومن اهمها ان يقوم العميل بتزويد الشركة بكافة الاوراق والمستندات الازمة وسيتم تنفيذ هاذا نقل المبلغ المالي من قبل فريق الادارة المتواجد في مكتبنا في لندن وقد يستغرق هاذا الاجراء حوالي 24 ساعة وفي حال رغبتك بتنفيذ هاذا الاجراء فبامكانك التواصل مع مدير حسابك الشخصي.

هل استطيع تسجيل واستخدام اكثر من بطاقة اتمانية واحدة؟

بامكانك استخدام قدر ما تشاء من البطاقات الاتمانية للايداع في حسابك لدى اتش واي ماركتس وبالتالي فان عليك تزويد مدير حسابك الشخصي بصورة عن البطاقة الأتمانية المستخدمة بالايداع وكافة البياناة المتعلقة بها وذلك لاسباب تتعلق بامنك المصرفي وهذه الاجراءات تتزايد مع كل بطاقة جديدة تضيفها الى حسابك الشخصي لدينا.

لماذا رفضت عملية الايداع اللتي قمت بها ؟

هنالك العديد من الأمور التي تفضي الى رفض عملية الأيداع ومنها:

• اولا يجب ان تتاكد من ادخالك لكافة البياناة بطريقة صحيحة.
• انتهاء تاريخ صلاحية البطاقة.
• عدم توفر الرصيد الكافي في البطاقة لاجراء عملية الأيداع.
• احتمال كون البطاقة قد سجلت في النظام الامني للبنكي كحالة فقدان البطاقة او سرقتها.
• عدم قبول اتش واي ماركتس لنوع البطاقة الاتمانية التي تحاول استخدامها (الرجاء محاولة استخدام نوع اخر).

لقد رفضت عملية الايداع فما هي الخطوة التالية؟

في حال رفض عملية الايداع التي قمت بها رجاء اتصل بمدير حسابك الشخصي او بخدمة العملاء عن طريق نضام المحادثة الحية وسيقومنون بتقديم المساعدة المطلوبة وتذكر دائما بان المحاولات المتكررة للايداع قد تؤدي الى ابطال بطاقتك الائتمانية.

هل استطيع الغاء عملية سحب اموال قمت بها ؟

بامكانك الغاء عمليات السحب وذلك خلال 24 ساعة من تنفيذها حيث سيتم اعادة المبلغ الى حساب التداول خلال 48 ساعة.بامكانك القيام بذلك من خلال الطلب المباشر من مدير حسابك الشخصي او خدمة العملاء على نطام المحادثة الحية.

هل بياناتي الشخصي وعملياتي محمية تقنيا ؟

ان اتش واي ماركتس تستخدم اعلى تقنيات الامن على الشبكة معتمدين على تقنيات التشفير لمعلومات العملاء وكافة عمليات التداول كما واننا نعمل جنبا الى جنب مع شركة فيرسان واللتي تعنى بالمن الشبكي والمصرفي كميزة اضافية لعملائنا.وبالتالي فان عملائنا سينعمون بامن مالي عالي الجودة وسرية مصرفية تامة.

هل استطيع الايداع ببطاقة صديق؟ او السحب الى حساب شخص اخر؟

كلا الحالتين مرفوضتان بشكل قطعي لدى اتش واي ماركتس فنحن لا نقبل التعاملات غير المباشرة في عمليات السحب والايداع ولن يتم تنفيذها باي حال من الأحوال.

ما اللذي يحدث في حال فقدان او الغاء بطاقتي الأتمانية خلال استخدامة في عمليات السحب والأيداع؟

ان جميع عمليات السحب والايداع لدى اتش واي ماركتس لحظية وبغض النظر عن كون البطاقة قد فقدت او سرقت فان عملية الايداع او السحب ستتم بشكل عادي من قبل اتش واي ماركتس ولذلك يجب عليك اعلامنا مسبقا وحسم هذه المسألة مع بنكك المصدر للبطاقة.

كيف يجب ان اتصرف في حال الايداع مرتين عن غير قصد او الايداع بشكل خاطئ؟

في حال قيامك بتكرار الايداع عن غير قصد فيجب عليك الاتصال بمدير حسابك الشخصي ومن ثم القيام بعملية سحب للمبلغ المكرر ويجدر الاشارة هنا بان عنليات السحب قد تحتاج الى 10 ايام لحين ارجاع المبلغ الى المصدر.وفي حال الايداع عن غير قصد فيجب عليك القيام بسحب المبلغ المودع مباشرة.

نصيحة مهمة من قبل اتش واي ماركتس بما يخص عمليات البطاقات الأتمانية؟

عند اتمام اي عملية ببطاقتك الأتمانية فان وصل استلام سيتم ارسالة للعميل وتنصح اتش واي ماركتس بطبع هاذا الوصل والاحتفاظ به فسيكون ذو فائدة كبيرة في حال رغبتك بالرجوع اليه في المستقبل.

في حال وجود اية اسئلة اخرى او رغبتك بالحصول على تفاصيل اكثر عن هذه الأسئلة المتكررة فالرجاء عدم التردد بالتصال بنا على وسنقوم بالرد على استفسارك خلال 48 ساعة.accounts@hymarkets.com

أن التداول في اتش واي ماركتس يتم فقط على العقود الأجلة السي اف دي والعقود المباشرة اللحظية. واللتي لا تتضمن اية تعاملات فعلية وملموسة بهذه المنتجات وبناء على ذلك فلا يوجد اي عمليات ارجاع على هذه المنتجات.وللمزيد من المعلومات حول سياسة الألغاء الرجاء العودة الى الاسئلة المتكررة.

HY Markets, a trading name of Henyep Capital Markets (UK) Limited
3rd Floor 28 Throgmorton Street
London
EC2N 2AN.